iyialisverisler.com'dan vermiş olduğunuz sipariş için size bir sipariş numarası verilecektir. Siparişinizle ilgili her türlü sorununuzu bildirirken sipariş numarasını belirtmeyi unutmayın. Üyelik seçeneğini kullanarak alışveriş yaptıysanız Siparişlerim'e girerek siparişinizin son durumu hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
Siparişiniz, bize ulaştığı andan itibaren aşağıda belirtilen çeşitli aşamalardan geçer ve “Siparişlerim” bölümünden, siparişinizin bu aşamalardan hangisinde olduğunu öğrenebilirsiniz.
| SİPARİŞ DURUMU AÇIKLAMALARI |
• Bekleyen :
Siparişiniz sistemimize düştüğü an, “Bekleyen” durumunda düşer. Finans departmanımız tarafından ödeme onayı verildikten sonra bir sonraki aşamaya gelinir.
• Telefonla Sipariş :
Hafta içinde telefonla ödeme ile sipariş verdiğinizde, operator arkadaşlarımız 24 saat içerisinde size ulaşacak ve kart bilgilerinizi alarak işlemi sonlandıracaktır.
• Ürün Tedarik :
Ödeme onayı alınan sipariş, mağaza yöneticilerimizin ekranlarına düşer. Mağaza yöneticilerimiz, ürünün tedarikiyle ilgilenir ve ürünle ilgili sipariş verildikten sonra bir sonraki aşamaya geçilir.
• Sevkiyat :
Tedarikçi firmadan siparişi verilen ürünün alınması veya firmamıza getirilmesi aşamasıdır.
• Muhasebe :
Ürünler firmamıza geldikten sonra, fatura kesilir. Muhasebe durumunda gözüken sipariş, faturası kesilmiş ve gönderilmeye hazır demektir.
• Kargoda :
Ürün kargoya verildikten sonra, sipariş, Kargoda durumuna getirilir. Artık, ürününüz, tarafınıza ulaşmak üzere yola çıkmıştır.
• İptal Bekleyen :
Sipariş verilen ürünün tedariki ile ilgili sorun yaşanıyorsa, ya da müşterinin isteği üzerine sipariş, iptal edilmek isteniyorsa, öncelikle İptal Bekleyen konumuna getirilir. Daha sonra, finans departmanı tarafından ödemenin iadesi gerçekleştirilir ve sipariş, iptal edilir.
• Sipariş İptal Edildi :
İptal edilen siparişler, İptal Edildi konumuna getirilir. |
iyialisverisler.com’dan sipariş edilen ürünler, 1 işgünü içerisinde kargoya verilirler. Kargo şirketi de, gönderiyi aldıktan sonra ürünün gideceği yere göre, 1 ila 3 gün içerisinde teslimatı gerçekleştirir. Ürünün 3 işgünü içerisinde tedarik edilmesi konusunda herhangi bir sıkıntı varsa, müşteriye dönülüp tedarik zamanı konusunda mail veya telefonla bilgi verilir. Müşteri, temin süresi uzayacak ürünlerde dilerse ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir.
